『水没』スマホを洗濯して故障（涙）しかし楽天モバイルの端末保障の内容がすごすぎた＆手続き方法。

私…やってしまいました。

スマホを洗濯…（涙）ベットのシーツ共々洗濯機に入れて洗濯しちゃいましたぁッ（涙涙）

スマホ水没　米に入れたが効果なし。

それは土曜日の朝のこと。

いつもよりゆっくりした寝起きだったワ。ベットの上でゴロゴロしスマホを見てた。そして、ベットの上にスマホを置いたまま起きてしまった。

しばらくして、お天気もいいしお洗濯日和ね～♪とシーツをくるくる巻いて洗濯機へ放り込んだ。スマホも一緒に…。

洗濯が終わり、シーツを取り出したら…何やら四角いものが。まっまさか！顔面蒼白…とはこのこと、血が引いていく瞬間を感じたわ。

スっスマホが…洗濯機にいる。一目でわかりました、死んでいることは。でもしないではいられない応急処置！前に「水没したスマホをジップロックに入れ、米に埋めると直る」と聞いたことがある！

やりました↓

しかし、もう命の根は途切れていました…。

…。恐らく一瞬の水没には効果があるのかもしれませんが、私の場合洗濯→脱水まで行ってしまったため完全にダメでした（涙）

楽天モバイル修理依頼を決断

もう修理しかない…水没だし、これは高額な修理代が請求される…. (((( ；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ.

我が家は楽天モバイルを利用しているので、恐る恐る楽天モバイルのホームページへアクセス。すると…こんな表記が

端末補償…端末補償は、万が一のトラブルが発生した倍に備えた、安心の端末交換・修理サービスです。500円/月。

端末補償！

もしかして入っていたかもしれない…藁をもすがる思いで契約内容を確認。

加入してた～( ;∀;)

不幸中の幸い、端末補償に加入しておりました。これで修理代金はかなり抑えられる！！！今までとりあえず加入していた端末補償ですが（加入していたことも忘れていた）月500円で何気に手厚い補償でびっくりしました。

『安心端末補償の保障内容』

• メーカーによる補償では対象外となることが多い「自損」や「水濡れ」による故障も補償してくれる。
• スマートフォン・タブレットは新品に交換してくれる。
• 4000円～7000円で修理（新品に交換）してくれる。
• 希望の場所まで集荷に来てくれる。

負担金は機種ごとに変わります↓

修理（交換）依頼方法

下記の楽天モバイルの修理受付センターへ電話をして修理を依頼。

1. 朝9時10分に電話をかける。
2. すぐ繋がるが、混みあっているため折り返すとの返答（11時に折り返すと言われる）
3. 11時半になっても折り返しなし！イラつきながら再度コールセンターに電話する→すぐ繋がる。
4. 平謝りされ、そのまま対応へ（私が壊したスマホと同一機種の在庫があるか調べていた模様）

『対応内容』

1. 新品のスマホと交換する。
2. 日本通運の方が希望の場所に集荷に来てくれる。故障したスマホを日本通運に渡し、引き換えに新しいスマホが渡される。
3. 手配は希望の日時で可能→翌日でもOKとの事で翌日にした。時間もある程度指定できる。
4. 機種代4000円と送料が320円かかり、合計4320円の負担金になる。（私の壊した機種はZenfoneだった）

との事。

楽天モバイル修理　ここがすごい。

コールセンターに電話をして次の日に新品のスマホを届けてくれるってすごいな！と感じました。

しかも

• 指定した場所まで集荷に来てくれる（日時・時間指定可能）
• 壊れたスマホを渡し、代わりに新しいスマホと交換する。

という合理的な交換方法。また上記の交換方法により

• 通常必要となる故障品の梱包不要。
• 送料は320円の負担のみ。
• 郵便局はコンビニに行く手間が省ける。

といいことづくめ！送料に至っては往復で1000円以上はするかなぁ～と見積もっていたので、320円と聞いた時は「安ッ」と思いました。しかも家まで来てもらってねぇ。ありがたいです。

スマホを洗濯するという致命的なミスをした身分なのに、ここまで手厚くして頂いて…月々500円払って安心端末補償に加入していてよかったわよ、本当に。

そして更に楽天モバイルは素敵だった。

そして楽天モバイルの神対応はさらに素敵だったのです。

なんでも私が壊したスマホは古い機種で、マイクロSIM対応の機種である。しかし今後はナノSIMが主流になっていくので、これを機によろしければ（Zenfoneの機種が在庫薄という事も関係しているらしいですが）ナノSIM対応機種とお取替えしませんか？との事。

しかも、SIM交換は通常3000円かかるが、今回は『修理代負担金4000円』からSIM交換代を引いて『1000円+税』で交換できるとのご提案が。正直言っていることがよく分からなかったのですが、コールセンターのお姉さんが「お得です」と言うので、ナノSIM機種との交換にしました。

電話して次の日届いた。

次の日、早速新しいスマホが！

富士通のarrowsという機種が送られてきました。

本体＆充電器のセット。充電器まで付けていただいて…（涙）

スタイリッシュなデザイン！しかも防水…。でももう洗濯しません。。

しかし肝心のSIMの発送は後日との事で、せっかく翌日に本体を届けていただいたのですが使うことはできず。今はSIM待ちとなっています。

追記：

本体到着の翌日SIMも届きました↓

ひよこ

対応早い✨

まとめ：楽天モバイルにしていて良かった。

今回スマホを洗濯するという、最大のミスをして初めて楽天モバイルの魅力に気づきました。

• 楽天モバイルの安心端末補償の内容がすごい。
• 月々500円で「自損」や「水濡れ」による故障も保証してくれる。
• 新品交換してくれるので、修理期間を待たなくてよい。
• 希望の場所・時間に集荷に来てくれて送料が安く済む。
• 梱包や郵便局に行く必要がない。
• 最大7000円で新品交換が可能（一部例外アリ）

しかも、月々のスマホ代も安いのです。私の1か月のスマホ代はこちら↓

管理人

激安

今回の安心端末補償を入れてのお値段で、月々2000円代で済んでいます。こんなに安く使わせていただいた上、補償まで手厚くて楽天モバイルにしておいてよかったと思いました。

これから楽天モバイルに加入される方は、500円で安心を買える安心端末補償に加入することをお勧めします。私のように洗濯機で壊すーそんな方はあまりいらっしゃらないと思いますが、万が一の故障のために念のため。

管理人

楽天モバイルがこんなに使えるとは！おすすめ。