GUやユニクロでお買い物・・・ルンルン気分で帰ってきて、お家でよくよく見てみたら傷があった！はたまた汚れていた！！なんてこと経験したことありませんか？
数回着ただけなのに、服が破れた！靴のかかとが外れた！！など数日たってからのトラブルも経験はございませんか？
GUやユニクロはお安いから・・仕方ないのか（涙）・・・とあきらめていたあなた、GU＆ユニクロは神対応をしてくれるので決してあきらめる必要はないのです！
追記
結論から申し上げますと…
レシートなしの返品・交換は不可に変更。
返品は購入した店舗のみ・オンラインショップ購入分は送料負担で送り返すしか方法はありません。交換のみ全国の店舗で対応可能です。
ユニクロ・GUの返品・交換制度に失望した方は「送料無料で返品・交換出来る通販サイト26選」をご覧ください。
GU・ユニクロ返品＆交換システムは神対応
我らがGU＆ユニクロ、安いからって売りっぱなしにするような企業じゃあありません。返品交換を気持ちよく受け付けてくれるだけじゃなく、期間がとっても長い＆方法が親切なのです。
【GU公式サイト】
GUご利用ガイド 返品交換期間
GUでは購入より30日以内であれば返品・交換をしてくれます。
ユニクロ返品は改悪されました
以前↓
【ユニクロ公式サイト】
UNIQLO利用ガイド 返品交換期間
ユニクロに至っては何と購入から3か月以内なら、返品交換を受け付てくれます。
現在↓
3ヶ月から→30日以内に変更。
以前↓
どこの店舗でも返品交換がOK！
しかも、GU・ユニクロともに【購入した店舗でなくても】返品交換を受け付けてくれるそうです。
お出かけ先で購入した商品を、自分の家の近くの店舗で返品したり交換したりしてもいいよ・・・なんて正に神。北海道で購入したGU・ユニクロ商品を沖縄で返品交換してもいいということです。なので、店舗が遠いからあきらめよう・・なんて思わなくてもOK！
但し、クレジットカードで購入した場合のみ購入した店舗でしか返品交換は出来ないようなので注意です。（レジのシステム上の問題でしょうね）
ユニクロの返品・交換システム変更
オンライン購入分
オンラインストアで購入した商品は以下のようになりました。
- 交換…全国の店舗でOK
- 返品…店舗返品不可（オンラインショップへ送料負担で返送するのみ）
詳しく→ユニクロオンライン交換
店舗購入分
店舗で購入した商品は以下のようになりました。
- 返品＆交換→購入したお店で返品・交換可能(他店舗での返品は不可)
- 交換→全国の店舗でOK
詳しく→店舗購入品交換
GUも同じ条件
GUもユニクロと同じ条件です。
オンラインショップ購入
交換…全国の店舗でOK
返品…店舗返品不可（オンラインショップへ送料負担で返送するのみ）
店舗購入
返品＆交換→購入したお店で返品・交換可能(他店舗での返品は不可)
交換→全国の店舗でOK
このように万が一の時返品交換をしてくれるGU・ユニクロですが、購入した証拠であるレシートがなくては始まりません。
レシートを紛失してしまった場合の対処法
私なんぞもよくやってしまうのですが、貰ったレシートを即捨ててしまうことってありますよね。後々返品なんてするとは思わなかったから、つい捨てちゃったわよぉ～もう駄目ね。。そう思っているあなた、あきらめないでください！あきらめてください。
以前↓
GU・ユニクロアプリの購入履歴
当ブログでもさんざんお勧めしているGU＆ユニクロのアプリ。こちらはダウンロードしておくとクーポンがもらえたり、ポイントが貯まったりととってもお得なアプリなのですが、同時に購入履歴を付けることが出来るのです。
【GUアプリ】
会員証のバーコードをレジで提示→履歴が残る。
【ユニクロアプリ】
会員証バーコードをレジで提示→履歴が残る。
両方とも会員証のバーコードをレジで提示すると、購入した商品がアプリ内で記憶されます。
この機能を使って、万が一レシートを紛失した場合アプリ内の購入履歴を店員さんに見せてみましょう！お店によって対応が異なる場合もあるようですが、ほぼレシート替わりとして見てくれて応対してくれるようです。
レシートをなくしたあなた、アプリがあれば大丈夫！お店へGOです。ちなみに、レシートがなくてもクレジットカード払いにした場合に発行されるカード控えでも対応してくれるそうです。
2018年11月追記：ユニクロHPの記載に変更がありました。
ユニクロアプリなどに記憶している購入履歴では対応できません！の記載に変更になっています。。
しかし！当サイトをご覧いただいた「ワッキー様」から新情報が寄せられました！！
GUとUNIQLOの返品記事で誤りの箇所がありましたので差し出がましいながら指摘いたします。
UNIQLOは公式にはレシートなし返金しないとありますが
実際はレシートなしタグなし裾直し済み他店購入でも返金大丈夫でしたよ。
「実際はレシートなしタグなし裾直し済み他店購入でも返金大丈夫」だったと！！おぉぉ流石神対応ユニクロ。ワッキー様のように返品が出来た方もいらっしゃいます。
レシートがなくても、とりあえずユニクロへGOしてみましょう。ワッキー様、貴重な情報ありがとうございました('ω')ノ
注：追記
ワッキー様からメールをいただいてしばらくして…、読者様のむさし様から新たなメールが！
UNIQLOでレシートが無くてもアプリの購入履歴を見せたら返品する事が出来たという情報があったようですが、現時点ではそのような対応はしてくれません。
実際、2021年11月10日本日、購入して7日以内の商品を返品したいと購入店舗を訪れた所、アプリの購入履歴があり、タグなども全て付いていて綺麗な状態であったとしても、レシートがない場合は絶対に返品は承らないと回答されました。
担当者や店舗によって対応が違うという事も絶対に無いとの事。
UNIQLO全社で厳しくルール徹底を指示されているので、特例なども存在しないとの事でした。
貴HPの記事では読者からの報告でレシート無しでも対応してくれたとの記載がありましたが、現時点ではNGなので内容修正した方が良いと思います。
「UNIQLO全社で厳しくルール徹底」しているとのことで絶対ダメになったとの情報をいただきました！ちなみにGUもレシートなしだと対応不可とのこと。
恐らく返品数が多すぎて、やってらんない…状態になったための改悪なのかも。。レシートは絶対取っておきましょう。むさし様、貴重な情報ありがとうございました！
レシートもアプリ購入履歴もない・・・そんなあなたは。
アプリの購入履歴もしてなかったわよ～というあなた様は、あきらめるしかないのか。
以前はあきらめなくてもよかったですが、今のGU・ユニクロは「レシートがない人論外」との態度に変わってしまいました。なのでアプリ購入履歴も論外です。
以前は優しかったGU・ユニクロ…↓
いいえ、ここはGU・ユニクロの神対応があるので簡単に諦めないでください。
…新情報追加！2017年10月17日追記
GUはレシートがなくても返品可能になりました！
なんとGUのホームページのヘルプに【購入日より1ヶ月以内（31日以内）は返品・交換が可能。レシートやタグがない場合でも期間内であれば可能。レシートがない場合の返品は【身分証明書等の提示】を求める場合があります。】との記載が！
レシートをなくしたそこのあなた様、良かったわね！
しかし！ユニクロは…
【レシートがない場合は返品交換出来ません】との冷たい文面が！！！
同じ会社なのにこの対応の差は一体何なの（涙）ユニクロのレシートをなくされたそこのあなた、あきらめるしかないわね（涙涙）
オンラインショップで購入した商品の返品交換。
GUの返品方法
購入1か月以内なら返品可能。送料負担で返品センターに送る。
詳しく→GU返品
ユニクロの返品方法
購入1か月以内なら返品可能。送料負担で返品センターに送る。
詳しく→ユニクロ返品
GUの交換方法
購入1か月以内なら返品可能。オンラインストア、または全国ジーユー店舗で交換可能です。
詳しく→GU交換
ユニクロの交換方法
購入1か月以内なら返品可能。オンラインストア、または全国ユニクロ店舗で交換可能です。
詳しく→ユニクロ交換
消費者としての心得。
昔は神対応だったユニクロ・GUの返品・交換サービス。
時代は変わり、すっかりとノン神対応になってしまいました…。恐らく大量の返品・交換に対処できなくなったのではないかと推測します。
【商品を購入する時の心得】
- 商品を購入する時や、よ~くチェックすること。
- レシートは必ず保管すること(返品・交換出来る1ヶ月は必ず保管)
【関連記事】
【GU・ユニクロ】アプリ＆カードを使って更に安くする方法
GUクーポン１０００円＆５００円割引情報：最新版
ユニクロ(UNIQLO)クーポン最新まとめ